产品售前服务：
　　对技术咨询，价格咨询，产品性能等方面均做出让用户满意的答复，介绍产品性能及要求。提供相关资料，当好用户参谋，让用户用得放心，用得经济，同时公司注意产品的宣传，通过网络和报刊媒体让用户了结本公司的产品动态和市场走向。并通过反馈信息的整和。了解用户明示和潜在的需求。

产品售中服务：
　　公司尊重用户的需求设计适合实际需求的产品，对用户在产品安装准备方案确定时需要的相关资料及时提供。并接受不涉及公司机密的技术咨询等。同时还提供用户对产品的操作和监控做相应培训及相关使用说明资料。

产品售后服务：
　　公司注重用户对售后服务的期望，对产品实行一定的质保承诺，并切实履行。对产品使用不当等原因引起的故障及时排除。是用户减少或免受因产品故障遭受的损失。

1．服务范围：
　(1) 对出厂的产品，因工艺、设计、材料等工厂方面原因造成的质量问题。
　(2) 对出厂的产品，因非工厂人为因素或各种自然灾害造成的事故和故障。
　(3) 用户反馈的有关产品质量和服务信息的答复和处理。
　(4) 协助安装和调试运行及现场培训，并提供相应的调试运行记录。

2．服务内容：
　 A 、投标设备产品（包括所有设备、元件）质量问题的维修、元件的更换。
　 B 、为用户提供质量问题的分析报告。
　 C 、设备安装和调试时，我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装技术调试。直至设备正常投入运行，设备调试运行后。
　　　 由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。
　 D 、根据用户要求，公司将示具体情况派工程技术人员现场指导安装调试。维护人员进行技术培训。

3．售后维修：
　　产品保质期一年，质保期内切实屡行产品三包。（包修、、包换、包退）质量承诺。质保期内若出现故障，维修和维护服务视情况可享免费维修。质保期外实行终身有偿维修，只收材料成本和人工费。

4．我们保证接到用户需求通知后的半小时内响应，维修人员将以最快速度赶到现场作做好务工作。

5．提供售后技术支持
　 公司设立了营销服务处负责用户服务为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装，调试、维护和现场的技术培训服务。解决用户提供的问题，收集用户意见等。若用户对设备有改造，扩容等要求。我公司将及时，准确的予以支持。营销服务处设有热线服务电话，由专职工程师受理用户来电。保证用户在使用设备的过程中。及时得到技术上的支持和服务。

坦诚和蔼 礼貌待人 服务承诺 及时周到顾客信息 速传速应 文明经营 用户至上